Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Úvodné ustanovenia
1.1.

Toto poučenie upravuje právo Spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu Filatelia-album.sk.

1.2.

Predávajúcim je:

MMP SERVICE, s. r. o.
Lúčna 35
900 25 Chorvátsky Grob

IČO: 46180460

E-mail: obchod@filatelia-album.sk

Telefón: +421 2 529 67 411

Adresa prevádzky a miesto na doručenie vráteného tovaru:

Lazaretská 11
811 08 Bratislava

2. Právo na odstúpenie od zmluvy
2.1.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2.2.

Ak bola jedna objednávka dodaná vo viacerých zásielkach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej zásielky.

2.3.

Na zachovanie lehoty postačuje, aby bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

3. Ako uplatniť právo na odstúpenie
3.1.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:

písomne,
e-mailom,
prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na internetovej stránke Predávajúceho,
alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva vôľa odstúpiť od zmluvy.
3.2.

Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť:

meno a priezvisko,
číslo objednávky,
číslo faktúry (ak bolo vystavené),
dátum objednania,
dátum prevzatia tovaru,
číslo bankového účtu na vrátenie platby (ak si Spotrebiteľ želá vrátiť platbu na iný účet, než z ktorého bola uhradená).
4. Vrátenie tovaru
4.1.

Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný zaslať alebo osobne odovzdať tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

4.2.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

MMP SERVICE, s. r. o.
Prevádzka Filatelia-album.sk
Lazaretská 11
811 08 Bratislava

4.3.

Odporúča sa priložiť:

kópiu dokladu o kúpe (ak je k dispozícii),
formulár na odstúpenie od zmluvy (nie je povinný).
4.4.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal spôsobom presahujúcim rozsah potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5. Náklady na vrátenie tovaru
5.1.

Pri odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru Spotrebiteľ.

5.2.

Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku. Takto zaslané zásielky nemusia byť prevzaté.

6. Vrátenie platieb
6.1.

Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

6.2.

Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6.3.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

6.4.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7. Prípady, keď nemožno odstúpiť od zmluvy
7.1.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.

7.2.

Ide najmä o zmluvy, ktorých predmetom je:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa,
tovar vyrobený na mieru,
tovar určený osobitne pre jedného Spotrebiteľa,
ďalšie prípady ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.
7.3.

Keďže internetový obchod Filatelia-album.sk štandardne predáva sériovo vyrábaný tovar a neponúka výrobu na zákazku, právo na odstúpenie od zmluvy sa vo väčšine prípadov uplatňuje v plnom rozsahu.

8. Kontakt
8.1.

Ak máte otázky týkajúce sa odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať:

MMP SERVICE, s. r. o.

Lúčna 35
900 25 Chorvátsky Grob

Prevádzka:

Lazaretská 11
811 08 Bratislava